TikTok Content Ideas for Small Businesses - Social-0.com

Bởi Marcus Chen, Chiến Lược Gia Tiếp Thị Kỹ Thuật Số với 12 năm kinh nghiệm giúp các doanh nghiệp truyền thống chuyển sang chiến lược ưu tiên xã hội

Vào thứ Ba tuần trước, tôi đã thấy một chủ tiệm bánh địa phương tên là Sarah khóc vì vui sướng trong văn phòng của tôi. Không phải vì cô ấy đã trúng số, mà vì video TikTok của cô ấy về việc trang trí một chiếc bánh sinh nhật đã thu hút được 847.000 lượt xem chỉ trong một đêm và mang đến 63 khách hàng mới vào cửa hàng của cô ấy trước buổi trưa. Ba tháng trước, cô ấy đã nói với tôi rằng TikTok "chỉ dành cho thanh thiếu niên nhảy múa" và rằng nhóm khách hàng 40 tuổi của cô ấy sẽ không bao giờ tìm thấy cô ấy ở đó. Cô ấy đã sai một cách ngoạn mục, và câu chuyện của cô không phải là duy nhất.

Tôi đã dành năm năm qua để giúp các doanh nghiệp nhỏ khám phá mã TikTok, và tôi đã thấy mọi thứ từ cửa hàng phần cứng đến văn phòng kế toán tìm thấy khán giả của họ trên nền tảng này. Những doanh nghiệp thành công không phải là những doanh nghiệp có ngân sách lớn nhất hoặc thiết bị hoành tráng nhất—họ là những người hiểu hệ sinh thái độc đáo của TikTok và tạo nội dung phù hợp với thuật toán và cộng đồng của nó. Trong hướng dẫn toàn diện này, tôi chia sẻ các chiến lược nội dung cụ thể đã giúp các khách hàng của tôi tạo ra hơn 47 triệu lượt xem cộng gộp và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu có thể đo lường.

Hiểu Tại Sao TikTok Quan Trọng Với Doanh Nghiệp Nhỏ Của Bạn Ngay Bây Giờ

Hãy để tôi nói thẳng: nếu bạn vẫn đang phân vân liệu TikTok có đáng để bạn dành thời gian hay không như một chủ doanh nghiệp nhỏ, thì bạn đã đi sau một bước. Nền tảng này đã phát triển vượt xa những video nhảy múa ban đầu trở thành một công cụ khám phá mạnh mẽ, nơi 67% người dùng cho biết họ đã được truyền cảm hứng để mua sắm ngay cả khi không có kế hoạch, theo báo cáo thông tin người tiêu dùng 2023 của chính TikTok.

Điều gì làm cho TikTok khác biệt cơ bản so với Facebook hay Instagram là thuật toán của nó. Trên những nền tảng đó, bạn chủ yếu bị giới hạn chỉ tiếp cận những người đã theo dõi bạn hoặc mạng lưới trực tiếp của họ. Trang For You của TikTok hoạt động dựa trên việc khám phá dựa trên sở thích, nghĩa là nội dung của bạn có thể đến với hàng nghìn khách hàng tiềm năng mà chưa từng nghe đến bạn trước đây—nếu bạn tạo nội dung mà thuật toán coi là có giá trị. Tôi đã thấy những tài khoản mới tinh với không có người theo dõi nào nhận được hơn 50.000 lượt xem trên video đầu tiên của họ chỉ đơn giản vì nội dung khớp với những gì người dùng đang tìm kiếm.

Đối tượng người xem cũng đã thay đổi đáng kể. Trong khi thế hệ Z vẫn chiếm ưu thế, 38% người dùng TikTok hiện đã trên 30 tuổi, và phân khúc phát triển nhanh nhất thực tế là những người 35-44 tuổi. Đây không phải là những đứa trẻ không có sức mua—họ là những chủ nhà, phụ huynh và những người ra quyết định với ngân sách thực sự. Một trong những khách hàng của tôi, một công ty cấp nước, đã ngạc nhiên khi phát hiện khách hàng TikTok trung bình của họ chi tiêu nhiều hơn 23% cho mỗi cuộc gọi dịch vụ so với khách hàng từ các kênh khác, có thể vì nội dung giáo dục đã thiết lập lòng tin trước cuộc điện thoại đầu tiên.

Thời cơ vẫn còn mở, nhưng đang khép lại. Vào năm 2021, bạn có thể đăng tải nội dung trung bình và vẫn thu hút được sự quan tâm. Đến năm 2026, nền tảng này trở nên cạnh tranh hơn, nhưng những phần thưởng cho việc làm đúng lại cao hơn rất nhiều. Các doanh nghiệp nhỏ thiết lập sự hiện diện của họ ngay bây giờ sẽ có một lợi thế đáng kể so với những đối thủ chờ thêm một hoặc hai năm.

Nội Dung Hậu Trường: Vũ Khí Bí Mật Của Bạn

Loại nội dung hiệu quả nhất mà tôi khuyên mọi khách hàng doanh nghiệp nhỏ đều là những video hậu trường. Đây không chỉ là ý kiến của tôi—nó được hỗ trợ bởi dữ liệu từ hơn 200 tài khoản doanh nghiệp nhỏ mà tôi đã phân tích. Video hậu trường thường xuyên vượt trội hơn nội dung quảng cáo với tỉ lệ 3.7 so với 1 về mặt tương tác và chuyển đổi.

"Những doanh nghiệp thành công trên TikTok không cố gắng trở nên hoàn hảo—họ đang trở nên chân thực. Một video từ điện thoại lắc lư về quy trình thực tế của bạn sẽ vượt trội hơn một quảng cáo được chỉnh sửa mỗi lần vì người dùng TikTok có thể ngửi thấy sự không chân thật từ xa."

Tại sao điều này lại hoạt động tốt như vậy? Bởi vì người dùng TikTok khao khát sự chân thực và minh bạch. Họ muốn thấy những con người thực sự đứng sau các doanh nghiệp, quy trình thực tế của cách sản phẩm được sản xuất hoặc dịch vụ được cung cấp. Khi một người rang cà phê địa phương cho thấy sự đến cửa hàng lúc 4:30 sáng, sự lựa chọn cẩn thận các hạt cà phê xanh và quy trình rang chi tiết, họ không chỉ tạo nội dung—họ đang xây dựng một câu chuyện biến một sản phẩm hàng hóa thành một thứ gì đó đáng để tìm kiếm một cách cụ thể.

Dưới đây là những góc nhìn hậu trường cụ thể hoạt động tốt nhất dựa trên dữ liệu khách hàng của tôi:

• Quy trình mở/đóng: Cho thấy những gì cần thiết để chuẩn bị doanh nghiệp của bạn cho một ngày mới hoặc dọn dẹp vào ban đêm. Một khách hàng nhà hàng đã tăng 340.000 người theo dõi chủ yếu từ một chuỗi video về công việc chuẩn bị lúc 5 giờ sáng của họ.
• Quy trình hoàn thành đơn hàng: Từ việc nhận đơn hàng đến đóng gói và vận chuyển. Một nhà sản xuất trang sức trên Etsy đã tăng doanh số lên 156% sau khi cho thấy quy trình kiểm soát chất lượng tỉ mỉ của cô ấy.
• Quan hệ cung cấp: Cho thấy nơi bạn nguồn nguyên liệu và lý do bạn chọn các nhà cung cấp cụ thể. Điều này xây dựng lòng tin và biện minh cho giá cao.
• Giải quyết vấn đề theo thời gian thực: Khi có điều gì đó sai, hãy ghi lại cách bạn khắc phục điều đó. Video của một khách hàng nhà thầu về việc chỉnh sửa lỗi đo lường đã nhận được 1.2 triệu lượt xem và đã định vị anh là người trung thực và có năng lực.
• Dyanh sách đội ngũ: Cho thấy nhân viên của bạn hợp tác, đùa giỡn hoặc ăn mừng chiến thắng. Nhân hóa doanh nghiệp của bạn làm cho nó trở nên đáng nhớ.

Chìa khóa là tính nhất quán và sự chân thực. Đừng sản xuất quá mức những video này. Sử dụng điện thoại của bạn, chấp nhận ánh sáng không hoàn hảo và để cá tính chân thực của bạn tỏa sáng. Tôi đã thấy những nội dung hậu trường được chỉnh sửa nhiều, "chuyên nghiệp" flop trong khi video từ điện thoại lắc lư được quay trong ánh sáng kém lại trở nên viral vì nó cảm thấy thật và chân thực.

Nội Dung Giáo Dục Giúp Bạn Định Vị Là Chuyên Gia

Nội dung giáo dục là nền tảng cho sự phát triển bền vững trên TikTok cho các doanh nghiệp dịch vụ. Khi bạn dạy khán giả của mình điều gì đó có giá trị, bạn hoàn thành ba mục tiêu quan trọng đồng thời: bạn thể hiện chuyên môn, cung cấp giá trị khuyến khích việc theo dõi và chia sẻ, và tạo nội dung có tiềm năng lâu dài để thúc đẩy lưu lượng truy cập trong nhiều tháng hoặc nhiều năm.

Tôi đã làm việc với một kế toán thuế người đã nghi ngờ rằng không ai xem lời khuyên thuế trên TikTok. Video đầu tiên của anh ấy giải thích một khoản khấu trừ thường bị hiểu sai đã nhận được 89.000 lượt xem trong 48 giờ. Sáu tháng sau, video đó đã tạo ra 47 khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và 63.000 đô la doanh thu mới. Bí mật không phải là anh ấy đơn giản hóa thông tin phức tạp—mà là anh ấy đã làm cho nó trở nên dễ hiểu và có thể thực thi ngay lập tức.

Nội dung giáo dục hiệu quả nhất theo một cái khuôn gọi là "Khung Chiến Thắng Nhanh": dạy điều gì đó mà khán giả của bạn có thể hiểu và có thể thực hiện trong dưới 60 giây. Điều này không có nghĩa là đơn giản hóa đến mức vô nghĩa—mà là chiến lược hóa những gì bạn dạy và cách bạn cấu trúc thông tin.

Dưới đây là các định dạng nội dung giáo dục đã được chứng minh cho các doanh nghiệp nhỏ:

• Video "Những Sai Lầm Thường Gặp": "3 sai lầm đang khiến bạn tốn tiền vào hóa đơn năng lượng của mình" hoặc "Tại sao tiếp thị của bạn không hiệu quả (và cách khắc phục nó)." Những video này hoạt động cực kỳ tốt vì chúng hứa hẹn sẽ ngăn chặn nỗi đau.
• Nội dung bác bỏ thần thoại: Thách thức những quan niệm sai lầm phổ biến trong ngành của bạn. Một chuỗi video của một bác sĩ thú y bác bỏ những thần thoại về sức khỏe thú cưng đã trở thành nội dung được xem nhiều nhất của cô và thiết lập cô như một quyền uy đáng tin cậy.
• Mẹo nhanh và mẹo hữu ích: Chia sẻ kiến thức bên trong tiết kiệm thời gian, tiền bạc hoặc công sức. Video của một nghệ nhân sơn nhà về "mẹo 5 phút để có cạnh hoàn hảo" đã nhận được 2.3 triệu lượt xem.
• Giải thích trước và sau: Hiện diện một sự chuyển đổi và giải thích chính xác những gì bạn đã làm và lý do tại sao. Điều này hoạt động cho mọi thứ từ cảnh quan đến kế hoạch tài chính.
• Công cụ an