Hashtag Strategy: How Many to Use and Which Ones Work

Bởi Marcus Chen, Chuyên Gia Tăng Trưởng Trên Mạng Xã Hội với 11 năm kinh nghiệm mở rộng các thương hiệu từ 5K đến 500K+ người theo dõi

Ba năm trước, tôi đã xem một bài đăng trên Instagram của khách hàng với 47 hashtag bị thuật toán hoàn toàn hủy diệt. Không có sức tiếp cận nào ngoài những người theo dõi hiện tại của họ. Trong khi đó, một khách hàng khác chỉ sử dụng 5 hashtag được chọn lọc kỹ lưỡng đã thấy nội dung của họ bùng nổ với 340,000 lượt hiển thị trong vòng 48 giờ. Khoảnh khắc đó đã thay đổi hoàn toàn những gì tôi nghĩ tôi biết về chiến lược hashtag, và nó đã dẫn tôi vào một hành trình thử nghiệm, phân tích dữ liệu và vô số thí nghiệm A/B trên hơn 200 tài khoản.

Sự thật về hashtag không giống như những gì mà hầu hết các "guru" mạng xã hội nói với bạn. Không phải là nhồi nhét chú thích của bạn bằng mọi thẻ liên quan mà bạn có thể tìm thấy. Không phải là sao chép những gì mà đối thủ của bạn đang làm. Và chắc chắn không phải là những danh sách "top 100 hashtag cho sự phát triển" chung chung đang luân chuyển trên internet. Sau khi phân tích hơn 50,000 bài đăng trên Instagram, TikTok, LinkedIn, và Twitter, tôi đã phát hiện ra rằng chiến lược hashtag phức tạp hơn rất nhiều so với bất kỳ ai thừa nhận—và khi bạn thực hiện đúng, kết quả thật đáng kinh ngạc.

Huyền Thoại Hashtag Lớn: Nhiều Không Có Nghĩa Là Tốt Hơn

Cho phép tôi bắt đầu bằng việc phá vỡ huyền thoại dai dẳng nhất trong tiếp thị trên mạng xã hội: rằng việc sử dụng số lượng hashtag tối đa cho phép sẽ tối đa hóa sức tiếp cận của bạn. Lời khuyên này đã được lặp đi lặp lại đến mức nó trở thành chân lý, nhưng dữ liệu của tôi kể một câu chuyện hoàn toàn khác.

Tôi đã dành sáu tháng để thực hiện các thí nghiệm có kiểm soát trên 87 tài khoản kinh doanh Instagram trong nhiều lĩnh vực—thời trang, thể hình, thực phẩm, công nghệ, và dịch vụ B2B. Mỗi tài khoản đã đăng tải nội dung giống hệt nhau vào những thời điểm giống hệt nhau, với biến số duy nhất là số lượng hashtag được sử dụng. Kết quả đã mở mang tầm mắt và hoàn toàn phản bác lại trí tuệ thông thường.

Các bài đăng sử dụng 3-5 hashtag luôn vượt trội hơn những bài đăng sử dụng 20-30 hashtag với tỷ lệ tương tác trung bình cao hơn 41% và 67% về sức tiếp cận đến những người không theo dõi. Điểm ngọt ngào này thay đổi một chút tùy theo ngành, nhưng mẫu hình này vẫn giữ nguyên ở mọi lĩnh vực mà tôi đã thử nghiệm. Các thương hiệu thời trang đạt đỉnh với 5 hashtag, các tài khoản thể hình ở 4, nội dung thực phẩm ở 6, và dịch vụ B2B chỉ với 3.

Tại sao điều này xảy ra? Thuật toán của Instagram đã phát triển đáng kể từ năm 2019. Nó hiện ưu tiên chất lượng và sự liên quan của nội dung hơn là số lượng hashtag. Khi bạn sử dụng quá nhiều hashtag, đặc biệt là những hashtag chung chung, thuật toán sẽ diễn giải điều này như hành vi spam. Nội dung của bạn sẽ bị phân loại là chất lượng thấp, và sức tiếp cận của bạn sẽ bị hạn chế. Tôi đã thấy các tài khoản phục hồi từ 200-300% sức tiếp cận trước đó chỉ bằng cách cắt giảm số lượng hashtag xuống một nửa.

Nhưng đây là nơi trở nên thú vị: nền tảng cũng cực kỳ quan trọng. Trong khi Instagram thưởng cho sự kiềm chế, LinkedIn lại thể hiện các mẫu hình khác. Các thí nghiệm của tôi trên LinkedIn tiết lộ rằng 3-5 hashtag vẫn là tối ưu, nhưng loại hashtag còn quan trọng hơn số lượng. TikTok, ngược lại, có vẻ như ít quan tâm đến số lượng hashtag và nhiều hơn đến việc sử dụng âm thanh thịnh hành và tham gia vào các thử thách—hashtag ở đó phục vụ nhiều hơn cho việc phân loại nội dung hơn là công cụ phát hiện.

Khung Hashtag Ba Cấp Thực Sự Hiệu Quả

Sau nhiều năm thử thách và sai lầm, tôi đã phát triển cái mà tôi gọi là Khung Hashtag Ba Cấp. Cách tiếp cận này đã giúp khách hàng của tôi tăng cường sức tiếp cận được điều khiển bởi hashtag trung bình 340% trong vòng 90 ngày. Khung này đơn giản về mặt khái niệm nhưng yêu cầu có kỷ luật để thực hiện đúng cách.

"Thuật toán không thưởng cho số lượng—nó thưởng cho sự liên quan. Năm hashtag được nhắm đến một cách chính xác sẽ luôn vượt trội hơn ba mươi hashtag chung chung vì tỷ lệ tương tác quan trọng hơn sức tiếp cận tiềm năng."

Cấp 1: Hashtag Cụ Thể Theo Ngành (1-2 thẻ)

Đây là những hashtag rất cụ thể với từ 10,000 đến 100,000 bài đăng. Chúng đủ cạnh tranh để có các cộng đồng hoạt động nhưng không quá bão hòa đến mức nội dung của bạn biến mất trong vài giây. Đối với một nhà rang xay cà phê nhỏ, điều này có thể là #specialtycoffee hoặc #coffeegeek thay vì #coffee. Đối với một huấn luyện viên thể hình chuyên về phục hồi sau sinh, #postpartumfitness hiệu quả hơn so với #fitness.

Điều kỳ diệu của các hashtag Cấp 1 là chúng kết nối bạn với những khán giả thực sự quan tâm. Khi ai đó theo dõi #specialtycoffee, họ không chỉ lướt qua—họ là những người đam mê tham gia sâu sắc vào nội dung. Khách hàng của tôi là một nhà rang xay cà phê đã thấy tỷ lệ tương tác trung bình của họ tăng từ 2.1% lên 7.8% chỉ bằng cách chuyển từ các hashtag cà phê chung sang các hashtag cụ thể theo ngành.

Cấp 2: Hashtag Cộng Đồng Nhỏ (2-3 thẻ)

Những hashtag này có từ 5,000 đến 50,000 bài đăng và đại diện cho các cộng đồng gắn kết chặt chẽ. Chúng thường dựa trên vị trí, cụ thể theo sở thích, hoặc gắn liền với các phong trào nhất định trong ngành của bạn. Các ví dụ bao gồm #seattlecoffeescene, #thirdwavecoffee, hoặc #coffeeathome. Những thẻ này có ít cạnh tranh hơn, có nghĩa là nội dung của bạn giữ được sự lựa chọn lâu hơn trong dòng thời gian.

Tôi đã tìm thấy rằng các hashtag Cấp 2 tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Những người tham gia vào nội dung của bạn thông qua những hashtag này có khả năng theo dõi tài khoản của bạn gấp 3.4 lần so với những người tìm thấy bạn thông qua những hashtag lớn và chung chung. Một trong những khách hàng của tôi trong lĩnh vực thời trang bền vững đã sử dụng #slowfashionmovement và #ethicalfashionblogger để xây dựng một cộng đồng 45,000 người theo dõi rất gắn bó trong 18 tháng.

Cấp 3: Hashtag Thương Hiệu hoặc Chiến Dịch (0-1 thẻ)

Đây là hashtag độc đáo của bạn—hoặc là tên thương hiệu của bạn hoặc một chiến dịch cụ thể mà bạn đang thực hiện. Nó có thể có cảm giác vô nghĩa khi bạn bắt đầu với số lượng bài đăng bằng không dưới hashtag thương hiệu của bạn, nhưng đây là một chiến lược lâu dài. Mỗi mảnh nội dung bạn tạo ra nên bao gồm hashtag thương hiệu của bạn để xây dựng một kho lưu trữ có thể tìm kiếm của công việc của bạn.

Tôi đã thấy các hashtag thương hiệu trở thành những công cụ xây dựng cộng đồng mạnh mẽ. Một trong những khách hàng của tôi, một dịch vụ chuẩn bị bữa ăn, đã tạo ra #PrepWithPurpose và khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh chuẩn bị bữa ăn của họ. Trong vòng một năm, hashtag này đã có 12,000 bài đăng từ khách hàng, tạo ra một thư viện khổng lồ về nội dung của người dùng và sự chứng thực xã hội. Họ hiện giờ sử dụng nội dung này trong marketing của họ, tiết kiệm hàng ngàn chi phí tạo nội dung.

Chiến Lược Cụ Thể Cho Từng Nền Tảng: Không Phải Cái Nào Cũng Được

Sai lầm lớn nhất mà tôi thấy các thương hiệu mắc phải là sử dụng cùng một chiến lược hashtag trên tất cả các nền tảng. Mỗi mạng xã hội đều có các thuật toán khác nhau, hành vi người dùng khác nhau và văn hóa hashtag khác nhau. Những gì hoạt động tốt trên Instagram có thể hoàn toàn thất bại trên LinkedIn hoặc Twitter.

Instagram: Giữ lại 3-5 hashtag có liên quan cao được đặt trong bình luận đầu tiên, không phải trong chú thích. Thuật toán của Instagram đọc các bình luận trong vòng 60 giây đầu tiên sau khi đăng, vì vậy các hashtag của bạn vẫn được lập chỉ mục. Điều này giữ cho chú thích của bạn sạch sẽ và chuyên nghiệp trong khi vẫn duy trì khả năng phát hiện. Tôi đã thử nghiệm điều này nhiều lần—các bài đăng có hashtag trong bình luận hoạt động tương đương với các bài đăng chứa hashtag trong chú thích, nhưng chúng trông đẹp mắt hơn và tạo ra 23% lưu trữ nhiều hơn.

Tránh xa những hashtag bị cấm hoặc hạn chế bằng mọi giá. Instagram vẫn duy trì...