Hashtag Strategy: How Many to Use and Which Ones Work

마커스 첸, 11년 경력의 소셜 미디어 성장 전략가

3년 전, 저는 클라이언트의 인스타그램 게시물에서 47개의 해시태그가 알고리즘에 의해 완전히 무너지는 모습을 보았습니다. 기존 팔로워를 넘어서는 도달은 제로였습니다. 반면, 5개의 신중하게 선택된 해시태그를 사용하는 다른 클라이언트는 48시간 만에 콘텐츠가 340,000회 노출되는 것을 보았습니다. 그 순간은 제가 해시태그 전략에 대해 알고 있다고 생각했던 모든 것을 바꾸어 놓았고, 200개 이상의 계정에서 테스트하고 데이터 분석을 하며 결과를 조사하는 긴 여정을 시작하게 했습니다.

해시태그에 대한 진실은 대부분의 소셜 미디어 "구루"들이 말하는 것과 다릅니다. 너무 관련 없는 태그로 캡션을 채우는 것이 아닙니다. 경쟁자가 하는 것을 복사하는 것도 아닙니다. 인터넷에 떠도는 일반적인 "성장을 위한 100대 해시태그" 목록과는 전혀 다릅니다. 인스타그램, 틱톡, 링크드인, 트위터 등에서 50,000회 이상의 게시물을 분석한 결과, 해시태그 전략은 대다수 사람들이 인정하는 것보다 훨씬 더 미묘하다는 것을 발견했습니다. 올바르게 실행했을 때 결과는 놀랍습니다.

해시태그의 대전제: 많다고 좋은 것은 아니다

소셜 미디어 마케팅에서 가장 지속적인 신화를 타파하는 것으로 시작하겠습니다: 최대 가능 수의 해시태그를 사용하는 것이 도달을 극대화한다는 것입니다. 이 조언은 너무 많이 반복되어 성스러운 진리처럼 되어버렸지만, 제 데이터는 전혀 다른 이야기를 하고 있습니다.

저는 다양한 니치의 87개 인스타그램 비즈니스 계정에서 통제된 실험을 6개월 동안 진행했습니다—패션, 피트니스, 음식, 기술, B2B 서비스 등. 각 계정은 동일한 콘텐츠를 동일한 시간에 게시했으며, 유일한 변수는 사용된 해시태그 수였습니다. 결과는 충격적이었고, 일반적인 지혜와 완전히 모순되었습니다.

3-5개의 해시태그를 사용하는 게시물이 20-30개의 해시태그를 사용하는 게시물보다 평균 41%의 참여율과 67%의 비팔로워 도달률을 더 일관되게 초과했습니다. 최적의 해시태그 수는 업종에 따라 약간 다르지만, 테스트한 모든 니치에서 패턴은 동일하게 유지되었습니다. 패션 브랜드는 5개의 해시태그에서 정점을 찍었고, 피트니스 계정은 4개, 음식 콘텐츠는 6개, B2B 서비스는 단 3개에서 정점을 찍었습니다.

왜 이런 일이 발생할까요? 인스타그램의 알고리즘은 2019년 이후로 상당히 발전했습니다. 이제 해시태그 수량보다 콘텐츠 품질과 적합성을 우선시 합니다. 너무 많은 해시태그를 사용할 경우, 특히 일반적인 해시태그의 경우, 알고리즘은 이를 스팸 행동으로 해석합니다. 귀하의 콘텐츠는 저품질로 분류되며, 도달 범위가 제한됩니다. 해시태그 수를 절반으로 줄임으로써 이전의 도달률을 200-300% 회복하는 계정도 보았습니다.

하지만 여기서 흥미로운 점은 플랫폼이 매우 중요하다는 것입니다. 인스타그램이 자제성을 보상하는 반면, 링크드인은 다른 패턴을 보입니다. 링크드인에서의 저의 테스트 결과 3-5개의 해시태그가 여전히 최적이지만, 해시태그의 유형이 수량보다 더 중요하다는 것을 보여주었습니다. 반면 틱톡은 해시태그 수보다 트렌딩 사운드를 사용하는 것과 챌린지에 참여하는 것에 더 관심이 있는 것 같으며—해시태그는 발견 도구라기보다는 콘텐츠 분류 역할을 합니다.

실제로 효과적인 3단계 해시태그 프레임워크

수년간의 시행착오를 거쳐, 제가 명명한 '3단계 해시태그 프레임워크'를 개발했습니다. 이 접근 방식은 고객들이 평균 90일 내에 해시태그 기반의 도달률을 340% 증가시키는 데 도움이 되었습니다. 이 프레임워크는 개념적으로 간단하지만, 올바르게 실행하기 위해서는 규율이 필요합니다.

"알고리즘은 양을 보상하지 않고—적합성을 보상한다. 다섯 개의 레이저 타겟 해시태그는 항상 서른 개의 일반 해시태그보다 더 나은 성과를 냅니다. 왜냐하면 참여율이 잠재적 도달 범위보다 더 중요하기 때문입니다."

1단계: 특정 니치 해시태그 (1-2 태그)

이들은 10,000에서 100,000개의 게시물이 있는 매우 구체적인 해시태그입니다. 활동적인 커뮤니티가 존재할 만큼 경쟁력은 있지만, 귀하의 콘텐츠가 몇 초 안에 사라질 만큼 포화 상태는 아닙니다. 부티크 커피 로스터를 위해서는 #specialtycoffee 또는 #coffeegeek와 같은 해시태그가 더 좋습니다. 산후 회복에 특화된 피트니스 코치의 경우에는 #postpartumfitness가 #fitness보다 더 유리합니다.

1단계 해시태그의 마법은 진정으로 관심 있는 청중과 연결된다는 것입니다. 누군가가 #specialtycoffee를 팔로우할 때, 그들은 단순한 탐색을 하는 것이 아닙니다—그들은 콘텐츠와 깊게 연계된 열성팬입니다. 제 커피 로스터 클라이언트는 일반 커피 해시태그에서 니치-specific 해시태그로 전환함으로써 평균 참여율이 2.1%에서 7.8%로 상승하는 것을 보았습니다.

2단계: 마이크로 커뮤니티 해시태그 (2-3 태그)

이 해시태그는 5,000에서 50,000개의 게시물을 가지고 있으며, 긴밀한 커뮤니티를 나타냅니다. 이들은 종종 지역 기반, 관심별 또는 귀하의 산업 내 특정 움직임에 연결됩니다. 예를 들어, #seattlecoffeescene, #thirdwavecoffee, 또는 #coffeeathome이 있습니다. 이 태그들은 경쟁이 적어 귀하의 콘텐츠가 피드에서 더 오랫동안 보입니다.

저는 2단계 해시태그가 가장 높은 전환율을 생성한다는 것을 발견했습니다. 이 해시태그를 통해 귀하의 콘텐츠에 참여하는 사람들은 대규모 일반 해시태그를 통해 귀하를 찾는 사람들보다 3.4배 더 귀하의 계정을 팔로우할 가능성이 높습니다. 지속 가능한 패션 분야의 고객 중 한 명은 #slowfashionmovement 및 #ethicalfashionblogger를 사용하여 18개월 만에 45,000명의 높은 참여도를 가진 팔로워 커뮤니티를 구축했습니다.

3단계: 브랜드 또는 캠페인 해시태그 (0-1 태그)

이것은 귀하의 고유한 해시태그입니다—브랜드 이름이나 운영 중인 특정 캠페인일 수도 있습니다. 귀하의 브랜드 해시태그 아래 게시물이 0개일 때는 무의미하게 느껴질 수 있지만, 이는 장기적인 전략입니다. 귀하가 생성하는 모든 콘텐츠는 검색 가능한 작업 기록을 구축하기 위해 귀하의 브랜드 해시태그를 포함해야 합니다.

브랜드 해시태그가 강력한 커뮤니티 구축 도구가 되는 것을 보았습니다. 한 클라이언트는 식사 준비 서비스를 제공하였으며, #PrepWithPurpose를 만들고 고객들이 식사 준비 사진을 공유하도록 권장했습니다. 1년 내에 이 해시태그는 고객들로부터 12,000개의 게시물을 생성하여 대규모의 사용자 생성 콘텐츠 및 사회적 증명을 만들었습니다. 이들은 이제 이 콘텐츠를 마케팅에 활용하여 콘텐츠 제작 비용에서 수천 달러를 절약하고 있습니다.

플랫폼별 전략: 하나의 전략으로는 모든 플랫폼을 아우를 수 없다

브랜드들이 저지르는 가장 큰 실수는 모든 플랫폼에서 동일한 해시태그 전략을 사용하는 것입니다. 각 소셜 네트워크는 다른 알고리즘, 사용자 행동 및 해시태그 문화가 있습니다. 인스타그램에서 훌륭하게 작동하던 것이 링크드인이나 트위터에서 전혀 효과가 없을 수 있습니다.

인스타그램: 캡션이 아닌 첫 번째 댓글에 넣은 3-5개의 관련 해시태그를 고수하십시오. 인스타그램의 알고리즘은 게시 후 첫 60초 내에 댓글을 읽으므로 해시태그가 여전히 색인화됩니다. 이는 캡션을 깔끔하고 전문적으로 유지하는 동시에 발견 가능성을 유지합니다. 저는 이것을 광범위하게 테스트했습니다—댓글에 해시태그가 있는 게시물은 캡션에 해시태그가 있는 게시물과 동일한 성과를 내지만, 훨씬 더 보기 좋고 23% 더 많은 저장을 생성합니다.

금지된 해시태그나 제한된 해시태그는 어떤 경우에도 피하십시오. 인스타그램은 ...